Entenda como funciona a garantia Gioia by Geo
Nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação identificado na peça, como:
• rupturas;
• fechos rompidos;
• desprendimento total ou parcial do banho.
Tempo de Garantia
30 dias — Defeitos de fabricação
O prazo é contado a partir do recebimento do pedido. Esses defeitos costumam ser percebidos logo nos primeiros usos, por isso pedimos que verifique suas peças assim que recebê-las.
Encontrou algo fora do padrão? Entre em contato com a Gioia dentro do prazo de 30 dias para que possamos realizar as tratativas necessárias.
6 meses — Problemas relacionados ao banho
Para casos de desprendimento total ou parcial do banho, a garantia é válida por 6 (seis) meses. Ao notar qualquer anormalidade, entre em contato para que possamos avaliar e orientar o processo de atendimento.
Onde a garantia não se aplica
A garantia não cobre danos decorrentes de uso, como:
• quebras, amassados ou arranhões do dia a dia;
• escurecimento, avermelhamento ou esverdeamento do metal por contato com cremes, perfumes ou uso contínuo;
• perda de pedras por impacto ou desgaste natural.
Para aumentar a durabilidade da sua peça, consulte nosso Guia de Cuidados.
Certificado de Garantia
O certificado de garantia acompanha todas as compras.
Guarde-o para facilitar o atendimento caso precise acionar a garantia.
Condições Gerais
Peças que apresentarem danos fora das condições de garantia podem ser enviadas para reparo ou manutenção.
Nesses casos, o custo do serviço e do frete é de responsabilidade do cliente.
O orçamento é informado previamente e o reparo é realizado mediante aprovação.
